La nouvelle de cette découverte et du licenciement de Tom a poussé le zoo à mettre en place des changements radicaux et de grande envergure dans tous les services. La direction a fait appel à des experts indépendants en bien-être animal pour passer au crible l’ensemble des routines de soins quotidiens et des pratiques d’alimentation. Chaque soigneur a dû suivre une nouvelle formation rigoureuse afin de garantir qu’aucun animal ne soit plus jamais victime d’une telle négligence.
Le zoo a instauré une nouvelle règle stricte exigeant que deux membres du personnel inspectent chaque repas avant qu’il ne soit servi aux animaux. Une nourriture fraîche et saine était désormais préparée dans des cuisines ouvertes et impeccables, où chaque emballage était retiré et comptabilisé. Ces mesures simples et minutieuses garantissaient que le cauchemar de Lola ne pourrait plus jamais se reproduire, quel que soit le responsable au sein du parc.