C’était la femme plus âgée au gilet à fleurs qui se trouvait au rayon fruits et légumes un peu plus tôt. Elle se tenait à quelques mètres, ses yeux bienveillants fixés sur lui. Derrière elle se trouvaient la jeune mère, l’homme plus âgé, l’adolescent et une caissière qui était sortie du magasin.
Leurs visages exprimaient un mélange de compassion et d’hésitation, comme s’ils ne savaient pas comment l’approcher. La femme s’approcha d’un petit pas, le sourire doux mais résolu. « Je n’ai pas pu m’empêcher d’entendre ce qui s’est passé », dit-elle doucement. « S’il vous plaît, laissez-nous vous aider. »