Le carillon de l’ouverture des portes automatiques le sortit de sa spirale de pensées. Il entendit un doux murmure de voix et des pas traînants. Au début, il ne leva pas les yeux, pensant qu’il s’agissait simplement d’autres personnes qui allaient et venaient. Puis il entendit une voix, ferme et bienveillante.
« Excusez-moi, jeune homme Jacob se figea, le cœur serré. Il s’attendait à un nouveau jugement, peut-être à une remarque passive-agressive sur le fait qu’il avait retardé la file d’attente. Lentement, il releva la tête.