Entre-temps, Sherry avait déposé une demande d’accès aux dossiers. Lorsque Sarah est revenue, Sherry lui a expliqué ce qu’elle avait trouvé dans le dossier d’homologation – un bien qui manquait dans l’inventaire. Il s’agissait d’une obligation d’épargne, documentée dans les registres de la banque, qui n’avait jamais été répertoriée. Sarah a immédiatement déclaré : « Il doit s’agir d’une erreur d’écriture »
Sherry répond : « C’est une possibilité. Je suggère que nous attendions les dossiers complets de la banque avant de tirer des conclusions. » Sarah est rentrée chez elle et a cherché sur Google des informations sur les obligations d’épargne, en se disant qu’elle n’avait fait qu’être minutieuse. Elle ne s’est pas autorisée à penser ce qu’elle pensait réellement.