Les programmes de bénévolat ont été étendus, permettant aux membres de la communauté de participer activement aux efforts du zoo pour améliorer le bien-être des animaux. Dans un souci de transparence et de responsabilité, le zoo a mis en place un système de rapports publics réguliers sur le bien-être de ses animaux.
Ces rapports comprennent des mises à jour sur les évaluations de santé, les améliorations de l’habitat et les initiatives en cours en matière de bien-être. Le zoo a également accueilli les commentaires des visiteurs et des défenseurs du bien-être des animaux, les utilisant pour affiner et améliorer en permanence ses pratiques.