En raison de son comportement irresponsable, Tom a été démis de ses fonctions au zoo. Mais ce n’était que le début d’une réponse plus large. La direction du zoo, en collaboration avec les autorités compétentes, a lancé une enquête approfondie afin d’apporter une réponse globale à la situation.
Cette enquête visait à examiner minutieusement tous les aspects des protocoles de soins et d’alimentation des animaux afin de s’assurer qu’un incident aussi troublant ne se reproduise pas. L’accent a été mis sur l’examen et la révision des procédures actuelles, le renforcement de la formation du personnel et la mise en place d’une surveillance plus stricte.