Déterminé à gagner leur confiance, le Dr Gerard a commencé à se rendre au zoo deux fois par jour. Il s’est fait un devoir d’interagir régulièrement avec les gorilles, leur apportant des bananes en guise de friandises. Ce geste de bonne volonté les a aidés à se sentir plus en sécurité et les a progressivement mis à l’aise avec lui.
Ses efforts constants et le renforcement positif que représente le fait de leur donner des bananes ont contribué à les faire accepter, ouvrant ainsi la voie à une évaluation plus sûre et plus efficace de l’état de Lola.