Alors que le professionnalisme calme de Susan se transforme en inquiétude et en curiosité, elle répond rapidement à l’appel. Son esprit s’emballe, essayant de comprendre pourquoi l’enfant continue d’appeler et ce qui ne va pas. D’expérience, elle sait que les appels répétés sont rarement de simples farces.
L’inquiétude a remplacé l’indifférence qu’elle avait manifestée auparavant. « 911, quelle est votre urgence ? Susan répond rapidement, sa voix étant désormais empreinte d’une réelle inquiétude. « Je veux une pizza », plaide à nouveau la petite voix. « J’ai faim Cette fois, le cœur de Susan a battu la chamade.