Stéphanie rentra dans le restaurant, son sundae presque prêt, et régla sa montre. Alors que l’horloge se rapprochait de l’heure de départ du bus, elle revint à la table de Karen, la voix mielleuse. « Madame, nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue tout à l’heure. Notre chef a préparé un plat spécial rien que pour vous »
Le visage de Karen s’illumine, son sourire suffisant revient comme si elle avait gagné. « Enfin ! » s’exclama-t-elle, la voix suffisamment forte pour faire tourner les têtes. « Il vous a fallu du temps pour comprendre comment traiter vos clients ! Elle salua Stéphanie d’un geste dédaigneux et appela ses enfants, se réjouissant de sa victoire imaginaire.