Elle s’est excusée pour la gêne occasionnée et a crédité son compte de bons d’achat et de surclassements pour des vols ultérieurs, tout en la remerciant poliment pour sa « flexibilité » Alyssa a répondu poliment à cette demande.
Elle s’assit, reconnaissante à l’hôtesse de l’air d’avoir remarqué l’anomalie et de l’avoir signalée à temps. Bien qu’il n’ait pas été facile de trouver et de réserver un nouveau siège en pleine période de vacances, Alyssa a appris que certains retards sont une façon de prendre soin de vous.