Lors de la présentation, Brad s’est pavané devant le client comme un orateur de TED dans un costume chic. Toutes les phrases qu’Ethan avait écrites sortaient de la bouche de Brad, suivies d’une fausse humilité : « Bien sûr, il s’agit de la vision que j’ai mise en avant. » Le client a applaudi. Brad s’en est réjoui comme un lézard sous une lampe chauffante.
Deux jours plus tard, le PDG a envoyé un courriel à toute l’entreprise pour féliciter Brad d’avoir « sauvé le partenariat avec Henderson » L’objet du message était le suivant : « Le leadership en action » : Leadership en action ». Brad l’a imprimé et l’a épinglé sur le tableau en liège du bureau. Ethan l’a regardé pendant un long moment, puis est retourné réparer la feuille Excel cassée de Brad.